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NeofinAgent IA Telegram

Agent conversationnel IA pour une fintech. Support client automatise, reponses instantanees aux questions frequentes, escalade intelligente.Disponible 24/7. Temps de reponse divise par 10.

Creer mon agent IAVoir le service
24/7
Disponibilite
Support continu sans interruption
90%
Automatise
Questions traitees par l'IA
< 3s
Temps de reponse
Reponses quasi instantanees

Le contexte

Une fintech en croissance avec une communaute Telegram active. Les memes questions revenaient constamment : statut des transactions, fonctionnement des produits, support technique de base.

L'equipe support etait debordee par les demandes repetitives. Les utilisateurs attendaient parfois des heures pour des reponses simples.

Objectif : automatiser 90% des interactions tout en gardant une touche humaine.

La solution

IA conversationnelle : GPT-4 fine-tune sur les FAQ et la documentation produit.

Escalade intelligente : detection des cas complexes et transfert vers l'equipe humaine.

Integration CRM : historique des conversations, tagging automatique, analytics.

Fonctionnalites

Un agent IA complet pour le support client Telegram

Reponses contextuelles

L'IA comprend le contexte et repond de maniere pertinente

Multi-langues

Support en francais, anglais et autres langues

Boutons interactifs

Navigation intuitive avec des menus et boutons

Historique complet

Chaque conversation est enregistree et analysable

Escalade humaine

Transfert automatique vers un agent si necessaire

Analytics temps reel

Dashboard de suivi des performances

Les resultats

Impact mesurable

  • —90% des questions traitees automatiquement
  • —Temps de reponse moyen passe de 2h a 3 secondes
  • —Satisfaction utilisateur en hausse de 40%
  • —Equipe support liberee pour les cas complexes

Stack technique

  • —GPT-4 avec RAG sur documentation interne
  • —Telegram Bot API avec webhooks
  • —Base vectorielle pour recherche semantique
  • —Dashboard analytics en temps reel